오늘의 영단어 - procedure : 과정, 수속사람들이 다시 와서 더 요구할 수 없도록 일을 철저히 행하라. -월트 디즈니 우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 Do not hallo till you are out of the wood. (숲에서 다 빠져 나올 때 까지는 좋아하지 말라.)오늘의 영단어 - bulletin board : 계시판, 공고판오늘의 영단어 - consummate : 성취하다, 완성하다, 절정에 이르다: 완성된, 완전한, 숙련된오늘의 영단어 - formation : 편성, 조직오늘의 영단어 - censor : 검열관, 감찰관: 검열하다, 검열하여 삭제하다오늘의 영단어 - forestry : 임업무엇을 '실'이라 하는가? 쓸모 있는 일을 할 수 있는 것이며, 유효한 일을 해낼 수 있는 것이다. -짜오팅양